Black Belt Lean Six Sigma

Rappel de la démarche DMAIC à traverts une étude de cas (1 journée)

D. Définir :  

La voix du client avancée :

• Les différents canaux : Genba Study, sondages, enquêtes de satisfaction, Benchmarking, les retours clients (NC, commerce),
• Diagramme de KANO, diagramme d’affinités,
• Les exigences critiques du client (CTS, CTQ, CTD, CTC), la sélection de projets     

M. Mesurer :    

Le plan d'échantillonage :

• Données continues et attributs

Prise en main Minitab :

• Nuages de points, histogrammes, boite à moustaches, graphique de série chronologiques, cartes de contrôle

Analyse du système de mesure (Gage R&R)

Capabilité

A. Analyser :    

Statistiques avancées :

• Régression linéaire multiple, loi normale centrée réduite, loi de Student, intervalle de confiance, puissance de l’échantillon, risque α & β, test des proportions (Khi²), les tests d’hypothèses, ANOVA, Exercices sur Minitab

Le plan d'expérience :

• Le plan factoriel complet, le plan factoriel fractionnaire, exercice sur Minitab & catapulte

Capabilité avancée :

• Loi normale avec 1 seule limite, données attributs  [Valeur Z du procédé]

Matrice de Pugh :

• Comparaison par rapport à la situation existante

I. Innover :

Les outils de perfectionnement :

• SMED, Les flux et leurs implantations (U, I, Z…), La TPM, Heijunka box, ANDON, KAIZEN

L’analyse de risques :

• AMDEC (Process et Produit)

C. Contrôler :

Les outils de communication :

• Les supports de communication, la prise de parole, préparer une animation (réunion, AIC...)

L'accompagnement au changement :

• L'écoute, le support, la communication, les freins, la mesure et les résultats

La gestion des standards :

• La surveillance des processus, audits Kamishibai, l'évolution des standards