Former vos auditeurs internes Qualité

Présentation de l’audit Interne ISO 9001

• Objectif de l'audit
• Référentiel d’audit ISO 19011
• Pourquoi l'audit ?
• Facteurs de déclenchement des audits
• Les différents types d'audits
• Rappels sur l’ISO 9001
• Les acteurs de l'audit
• Le client de l'audit
• L'audité
• La fonction d'auditeur

Les techniques d’audit - Préparation de l’audit ISO 9001

• Le mandat, collecte et analyse des documents
• La liste des vérifications
• Le plan d’audit, le guide de l’audit

Réalisation d’un audit ISO 9001

• La réunion d’ouverture
• Le déroulement et conduite de l’audit
• Techniques de questionnement, prise de notes
• Comportement de l’auditeur recueil de preuves
• Détection, évaluation en termes de risques et formulation des écarts

Restitution de l’audit ISO 9001

• La réunion de clôture
• Le rapport d’audit
• Suivi de l’audit et mise en place des actions correctives

Pratique d’audit ISO 9001

• Accompagnement des auditeurs de la préparation à la rédaction d’un rapport.
• Manager efficacement une équipe d'auditeurs

Cas Pratique : Réalisation d’un audit interne ISO 9001

• Préparer l’audit : Elaborer le programme, collecter et analyser les documents, préparer le plan d'audit et les interviews
• Réaliser l’audit : simulations d’audits internes sous forme de jeux de rôle
• Rédiger le compte-rendu d’audit et identifier les actions correctives
• Partage d’expériences sur les bonnes pratiques, difficultés rencontrées lors des audits internes