Formation à distance possible
Méthodologie de résolution de problèmes par le 8D
Code Formation: 8944
| Ajouter aux favorisCompétence principale visée
•Savoir résoudre les problèmes qualité en utilisant les étapes de la méthode 8D et les outils associésObjectifs pédagogiques
- Savoir résoudre les problèmes qualité en utilisant les étapes de la méthode 8D et les outils associés
- S’approprier à chaque étape les outils adaptés selon les situations
- Intégrer la démarche 8D de manière systématique dans son organisation
Public
- Techniciens, Ingénieurs ou cadres confrontés à des dysfonctionnements (problèmes qualité, réclamations clients) ou souhaitant apporter des améliorations dans leurs activités
Prérequis
- Expérience de l'entreprise
- Importance du travail de groupe et de l’utilisation d’une méthode
- Constituer l’équipe : critères de choix, l’animation d’un groupe de résolution de problèmes
- Poser, décrire et qualifier le problème : QQOQCP, est/ n’est pas
- Structurer le recueil d’information : fiches de données, pareto
- Sécuriser le client : écoute client et choix d’actions efficaces, mur qualité
- Déterminer les causes racines d’occurrence et de non détection : 5M, FTA, 5 pourquoi, diagramme d’Ishikawa
- Rechercher et mettre en place les solutions : vote pondéré, diagramme multicritères, plans d’actions,
- Vérifier l’efficacité des actions : indicateurs, visualisation graphique
- Mettre en place des actions préventives
- Capitaliser l’expérience
- Identifier les facteurs de réussite pour l’utilisation de la méthode 8D
Alternance d'échanges, d'applications pratiques, partage d'expériences et étude de cas des participants
Évaluation des acquis de la formation
Evaluation des acquis des apprenants réalisée en fin de formationTaux de réussite
100 % des apprenants ont acquis la compétence principale viséeÉvaluation de la formation
Evaluation du ressenti des participants en fin de formation (Niveau 1 KIRKPATRICK)Résultats de l’évaluation
Le niveau d'appréciation globale de la formation est évalué à 4.5/5 par les participantsActualisée le 18-11-2022